Организаторы фестиваля пошли на встречу пожеланиям посетителей фестиваля и предусмотрели возможность возврата билетов.
При возврате билета не возвращается сервисный сбор в размере 300 рублей.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
В соответствии с п 3.15 Договора публичной оферты
a. Отказ от Фирменного билета:
i. Отказаться от билета вправе только Покупатель. Владелец билета не вправе обращаться с отказом от билета.
ii. Для отказа от фирменного билета и возврата денежных средств за билет Покупатель должен обратиться строго в ту кассу, в которой производил покупку возвращаемого билета в срок до 20 июля 2018 года включительно.
iii. Перед обращением в кассу, Покупатель должен скачать образец Заявления, собственноручно заполнить его, приложить к Заявлению возвращаемый билет(ы) и копию паспорта РФ (разворот с фотографией + разворот с пропиской). Возвращаемый билет должен иметь надлежащий вид, «Контроль» не должен быть оторван, все надписи на билете должны быть читаемы. Испорченные билеты к возврату не принимаются.
iv. В случае, если Заявление заполнено верно и комплект документов соответствует требованиям, денежные средства за вычетом комиссии, указанной в п 3.4.а, будут возвращены Покупателю.
v. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате денежных средств в случае, если:
1. В Заявлении допущены исправления
2. Номера возвращаемых билетов указаны с ошибками
3. Комплект документов не полный
4. Установлено, что лицо, обращающееся за возвратом д/с не является Покупателем.
5. Покупатель обращается за возвратом билета не в ту кассу, где был приобретен возвращаемый билет.
b. Отказ от Электронного билета:
i. Отказаться от билета вправе только Покупатель. Владелец билета не вправе обращаться с отказом от билета.
ii. Для отказа от фирменного билета Покупатель должен скачать образец Заявления, собственноручно заполнить его, приложить к Заявлению распечатанные возвращаемые билеты, копию паспорта РФ (разворот с фотографией + разворот с пропиской), фискальный чек и заверенное подтверждение оплаты из банка.
iii. Указанный в п. 3.15.b.ii комплект документов Покупатель должен отправить по адресу 123060, Москва, а/я 10, ООО «Современные концертные технологии» не позднее 30 июля.
iv. В течение 10 дней с момента получения комплекта документов, ответственный сотрудник Продавца проверит корректность предоставленного комплекта документов и в случае соответствия комплекта документов требованиям, осуществит возврат денежных средств строго на тот счёт, с которого была произведена оплата возвращаемых билетов.
v. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате денежных средств в случае, если:
1. В Заявлении допущены исправления
2. Номера возвращаемых билетов указаны с ошибками
3. Комплект документов не полный
4. Установлено, что лицо, обращающееся за возвратом д/с не является Покупателем.vi. Продавец не принимает и не рассматривает никакие Заявления по электронной почте. Заявления принимаются только на указаный в п. 3.15.b.iii почтовый адрес.
Если необходимо заменить билет одной категории на билет другой категории, либо заменить данные владельца билета, нужно возвратить билет и вновь купить другой.
Уот так уот).